Azon potenciálisan problémás játékosok körében, akik tájékozódtak valaha a
                                játékszenvedélyről vagy annak kezelési lehetőségeiről, a tájékozódás forrása
                                tekintetében az első négy helyezett az internet, a szakirodalmak, a barátok, kollégák,
                                ismerősök, valamint a Szerencsejáték Zrt. internetes oldala.
                            Jól jelzi a felismerés és a játékfüggőségből való kiút nehézségét, hogy az érintetteknek
                                önképük szerint gyakran nincs problémájuk a játékkal, nem érzik úgy, hogy segítségre
                                lenne szükségük, vagy hogy a játékszenvedélyük káros mértékű lenne. A kutatási adatok
                                szerint a PGSI alapján potenciálisan problémás játékosok négyötöde úgy gondolja, hogy
                                nincs játékszenvedélye, ezért nem is kért segítséget. A kifejezetten függőséget mutatók
                                esetében ez az arány szintén nagyon magas: körülbelül a felük tagadja, hogy
                                játékszenvedélye túlzó.
                            A szerencsejáték-függőség tekintetében a lakosságot reprezentáló
                                megkérdezettek relatív többsége (42%) úgy gondolja, hogy ez egy olyan állapot, amit meg
                                lehet szüntetni, de ehhez szakember segítségére van szükség. Negyedük azt gondolja, hogy
                                szakember bevonása nélkül is lehetséges a megszüntetése, csupán 15%-uk gondolja úgy,
                                hogy megszüntetni nem lehet, csak kismértékben javítani rajta. Ezzel szemben a
                                szerencsejáték-függőséget mutató válaszadók körében a harmaduknál is kevesebb (29%)
                                gondolja úgy, hogy ezt az állapotot szakember bevonásával meg lehet szüntetni, 26%-uk
                                szerint ehhez szakemberre sincs szükség, 21%-uk pedig azt gondolja, hogy csak kismértékű
                                javulás érhető el, megszüntetni nem lehet a játékfüggőséget.